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自助终端解决方案
2015-10-14       

              

一、综述

思信软件为国内优秀医疗信息化提供商,结合多年运营经验,此次自助终端软件实现医院的自助办卡、充值、挂号、收费、预约挂号、查询、打印充值凭证(小票)、物价公示、拍照等基础功能,还可根据需要,增加化验单打印、就诊流程公示、医保结算、医院介绍、专家介绍、楼层介绍(科室分布)、自结算(日清单)、银行卡充值、挂号单打印、发票打印、LED显示控制、语音合成播报、广告轮显、视频播放等附加功能,自助机系统要求为windows 7,应用程序可实现局域网自动更新、状态控制(暂停、服务、定时),数据库采用Mysql,可单机使用,也服务器+自助机模式运行,全面满足医院的使用需求。

 

二、流程阐述

提示:流程阐述为系统的运行流程,是方案构架核心,请认真阅读并与客户确认。

确认问题一:院内是否有就诊卡?居民健康卡是否能在院内直接使用(如就诊、充值、窗口结算),就诊卡与居民健康卡是什么关系?是绑定关系,还是居民健康卡可代替院内就诊卡(由于国内居民健康卡使用比较混乱,请确认此问题)

确认问题二:社保卡是否可充值?社保卡是否需要与居民健康卡的临时卡进行绑定?

确认问题三:居民健康卡充值后,是充值到这家医院,还是充值到卡管平台(比如银行的托管账户)?

以上三个问题是自助体系与医院环境配合的关键,流程阐述环节需要贵公司文字与我公司确认后细化。

三、功能阐述

功能阐述为系统实现的功能描述,部分内容或与流程阐述相关。

3.1 办卡

办卡是患者没有就诊卡,首次就医需要办理一张新的卡片。请书面与我公司确认,办卡的卡介质(居民健康卡?居民健康卡临时卡?院内就诊卡?)

办卡的方式有手工输入、身份证办卡、银行卡办卡、社保卡办卡等方式,由于自助机的特性,手工输入不建议使用。身份证办卡指的采用二代身份证读写器来读取身份证的信息,社保卡是用社保卡读卡器读取个人信息部分,银行卡办卡是利用银行查询返回信息来办理就诊卡。这三种方式均可以提供满足居民健康卡、院内就诊卡的信息元素,请确认办卡是要办理居民健康卡还是院内卡?是否可以自助机办理居民健康卡临时卡?是否收卡押金?

办卡操作流程:点击屏幕办卡--选择办卡方式(身份证、银行卡、社保卡)--提示在扫描区放入卡片--读取信息--确认信息--发卡器出卡。

办卡需要必备条件:1、触摸屏 2、阅读器 3、发卡器。

 阅读器与发卡器必须提供SDK或通讯协议。若居民健康卡需要收取押金,请提前声明此流程。还请确认是否可以办理非记名卡?

 办卡流程我公司可提供全程TTS语音导引,在办卡的过程中可进行拍照,以便日后纠纷取证。拍照需要嵌入式摄像头支持,支持DIRECTX,或者通过采集卡采集模拟视频摄像头均可支持。

3.2 充值

充值是对卡片所绑定的个人账户进行充值。

此功能需要确认:1、充值卡片的种类

                2、充值到卡管中心?还是银行账户?还是HIS账户。

                3、是否支持银行卡支持

必备条件:人民币抄箱(建议带冠字号识别,我司产品可记录冠字号,在出现纠纷时可提供足够证据)、阅读器、音箱、触摸屏、账户接口SDK。

操作流程:

(1)银行卡:屏幕点击充值--提示在感应区放置卡片或插入卡片--读卡--确认个人信息--选择充值类型(银行卡、现金)--银行卡流程--插入银行卡--输入密码--输入金额--核对金额--确认并显示充值结果。

    2)现金:屏幕点击充值--提示在感应区放置卡片或插入卡片--读卡--确认个人信息--选择充值类型(银行卡、现金)--现金流程--驱动抄箱接受钞票,屏幕提示插入钞票--依次插入钞票,屏幕显示钞票张数与总金额--确认金额--充值完毕。

充值完毕后可选择是否打印充值凭证,若需要,请配置热敏打印机。

3.3 挂号

挂号是持卡者针对医生挂号并扣除挂号费。

此功能需要确认:医院HIS有能力提供挂号接口,挂号接口相对复杂。医院HIS若无能力提供,需购买我公司的挂号、预约挂号管理平台来完成。

必备条件:挂号接口 阅读器 账户管理平台接口

选购功能:拍照(可预防黄牛)、TTS语音播报、挂号条打印(需打印机)

操作流程:(1)屏幕点击挂号--选择科室--选择医生--读卡--确认挂号并扣费--打印挂号凭证

(2)屏幕点击挂号--读卡--选择科室--选择医生--确认挂号并扣费--打印挂号凭证。

3.4 收费

收费是将医生开设的电子处方进行扣费处理,以便HIS进入下一个工作流程,若HIS支持流程扣费,此功能无意义且不需要设置。

必备条件:读卡器 HIS待收处方接口 HIS确认处方接口

操作流程:屏幕点击收费--读卡--读取处方信息--确认收费--扣费。

 3.5 预约挂号

必备条件:HIS支持预约挂号,若HIS无预约挂号功能,需另行购买我司“预约挂号系统”来支持。

流操作流程同挂号流程,多一部是选择就诊时间。预约挂号根据HIS要求,可能需要当日取号流程。

当日取号流程:屏幕选择预约取号--读卡--读取挂号信息--打印挂号凭证。

3.6 查询功能

查询可查询消费记录、处方信息、就诊信息

必备条件:卡账户管理平台提供查询接口,HIS提供处方查询接口、HIS提供就诊信息。

操作流程:屏幕点击查询--读卡--二级界面选择查询类型(消费记录、处方信息、就诊信息)--完成查询

3.7 物价公示

根据卫计委和物价局相关要求,医疗机构要公示收费标准

必备条件:HIS提供物价、药品价格目录接口

操作流程:屏幕点击物价公示--选择类型(收费项目、药品、一次性用品)--拼音字头检索--显示价格

3.8 化验单打印

  打印化验单据

 必备条件:LIS接口、打印机(A5尺寸纸张,激光打印机)

 操作流程:点击化验单打印--读卡--列出未打印内容--点击打印--打印完成

3.9 就诊流程公示

    公示就诊流程

    必备条件:医院提供就诊流程JPG图像,自助机负责显示

3.10 医院简介

    必备条件:医院提供医院简介JPG

3.11 科室简介

     通过后台程序,维护科室及科室信息,在触摸屏上显示

3.12 自结算

     为了对账准确,自助机系统提供自结账模块,自结账每天定时结账,形成日结算单,分离存储明细,明细中可存储入抄冠字号和充值照片。自助机不参与清算,自结算功能仅在发生纠纷时提供对账凭证、充值记录及患者信息。

3.13 LED控制

部分自助机在机头安装有LED显示屏,方便患者辨识。本模块可以控制LED显示字样,配合功能显示不同的文字、图像。

3.14 语音合成播报

在需要提醒的时候提供中文、英文的语音播报,方便老年、残障人事使用自助机。

3.15 广告轮显

在待机(无人操作)的时候,逐帧播放广告(比如银行的广告)。

3.16 视频播放

在待机(无人操作)的时候,播放宣传视频

 一般而言,视频与图片广告轮显只选择一种。视频播放需要一台视频服务器及我公司视频播放管理模块一套支持。不常更换的视频,也可存储到本机,但维护起来较麻烦。

3.17 程序自动更新

在局域网环境,仅需要更新服务器上的程序,即可更新所有自助机的应用,方便升级维护。

3.18 局域网控制

在局域网环境,可控制自助机的工作模式、警告告警、LED显示内容、广告内容、满抄报警、假钞报警等功能。

 

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